Diritto di recesso

In qualità di consumatore all’interno dell’Unione Europea, avete il diritto di recedere dal vostro acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione, fatte salve le eccezioni descritte di seguito.

Indice

1. Termine di recesso
2. Come esercitare il diritto di recesso
3. Restituzione
4. Rimborso
5. Eccezioni

Allegato – Modello di modulo di recesso

Articolo 1

Termine di recesso

In qualità di consumatore, avete il diritto di recedere dal vostro acquisto entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del vostro ordine senza dover fornire alcuna motivazione.

Il termine di recesso scade quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato che non sia il vettore, ha fisicamente preso possesso del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci in modo inequivocabile, entro tale termine, la propria decisione di recedere dal contratto. Ciò può avvenire presentando una richiesta di recesso o di reso tramite l’account cliente su account.emigre.nl oppure inviando un’e-mail all’indirizzo returns@emigre.nl. L’utilizzo del modulo standard di recesso riportato in fondo a questa pagina non è obbligatorio.

Articolo 2

Come esercitare il diritto di recesso

1. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci in modo inequivocabile, entro il termine previsto, la propria decisione di recedere dal contratto.
2. Ciò può avvenire presentando una richiesta di recesso o di reso tramite l’account cliente su account.emigre.nl oppure inviando un’e-mail all’indirizzo returns@emigre.nl.
3. Una volta ricevuta la richiesta, forniremo, se del caso, ulteriori istruzioni per la restituzione.
4. Se lo desiderate, potete utilizzare il modulo tipo di recesso riportato in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio.

Articolo 3

Restituzione

1. Dopo aver esercitato il diritto di recesso, dovete restituirci o consegnarci il prodotto senza indugio, e comunque entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui ci avete comunicato la vostra decisione di recedere dal contratto.
2. Il termine è rispettato se la merce viene restituita prima della scadenza del termine di quattordici (14) giorni.
3. I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del consumatore, salvo diversamente concordato in modo esplicito.
4. La preghiamo di restituire i prodotti, se ragionevolmente possibile, nella confezione originale e imballati con cura per evitare danni durante il trasporto.

Articolo 4

Rimborso

In caso di recesso dal contratto, riceverete da parte nostra il rimborso di tutti i pagamenti da voi effettuati relativi ai prodotti restituiti, comprese le spese di spedizione standard (se applicabili), senza indugio e in ogni caso entro quattordici (14) giorni dalla data in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere dal contratto.

Possiamo ritardare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce, o fino a quando non avrete dimostrato di averla rispedita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

I rimborsi saranno effettuati tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diversamente concordato in modo esplicito. Per tale rimborso non saranno addebitati costi.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti da una modalità di consegna da voi scelta diversa dalla consegna standard più economica da noi offerta non saranno rimborsati.

Articolo 5

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso si applica esclusivamente nella misura in cui i prodotti si trovino in uno stato ragionevolmente necessario per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, così come si farebbe in un negozio fisico.

Alcuni prodotti possono essere esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell’articolo 6:230p del Codice Civile. Ciò vale, tra l’altro, per i prodotti sigillati che, per motivi di tutela della salute o di igiene, non sono idonei alla restituzione e il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna.

Per i profumi e altri prodotti cosmetici, i prodotti che sono stati utilizzati oltre quanto ragionevolmente necessario per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento non sono, in linea di principio, idonei alla restituzione, a meno che non si tratti di un difetto di fabbricazione, di un danno da trasporto o di una consegna errata da parte di émigré.

Qualora un prodotto presenti segni di utilizzo che vadano oltre quanto necessario per la valutazione, ci riserviamo il diritto di addebitare una riduzione di valore in conformità con la normativa vigente in materia di tutela dei consumatori.

Allegato

Modello di modulo di recesso

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Versione 1.0 – 13 maggio 2026