利用規約

最終更新日: 2026年5月13日

目次

  1. 定義
  2. 事業者情報
  3. 適用範囲
  4. 提供内容
  5. 契約
  6. 価格と支払い
  7. 配送と履行
  8. 撤回権
  9. 検討期間中の消費者の義務
  10. 撤回権の行使とその費用
  11. 撤回権の除外
  12. 撤回と事業者による返金
  13. 苦情と適合性
  14. 責任と紛争
  15. 本条件の変更
第1条

定義

本条件において、以下のように定義します。

検討期間：
消費者が撤回権を行使できる期間。

消費者：
商業、事業、手工業または職業活動に関連する目的で行動しない自然人。

永続的なデータ媒体：
情報をお客様に個人的に提供し、将来の使用および改変されない複製のために保存できるあらゆる手段（電子メールを含む）。

撤回権：
消費者が検討期間内に、遠隔契約を撤回できる権利。

事業者：
Émigré。商号「émigré」の下で事業を行い、オランダのアムステルダムに所在する。

契約：
emigre.nl、または該当する場合は事業者のその他の販売チャネルを通じて製品を購入することに関する事業者と消費者との間の契約。

遠隔契約：
遠隔販売のための組織化されたシステムを通じて事業者と消費者の間で締結される契約であり、その際、専らまたは一部で遠隔通信が使用されるもの。

製品：
事業者が提供する商品（香水、サンプル、ディスカバリーセット、化粧品、および関連商品を含む）。

書面：
書面には、電子メールによる通信も含まれます。

第2条

事業者情報

商号： émigré
商務会議所登録商号： Emigre

法的形態： 個人事業
所有者： James Robert Elliott

所在地および来店住所：
Middenweg 46-H
1097 BR Amsterdam
オランダ

ウェブサイト：
emigre.nl

メールアドレス：
hello@emigre.nl

商務会議所登録番号：
42029039

VAT登録番号：
NL005441975B23

第3条

適用範囲

  1. 本一般条件は、émigréのすべての提供内容、およびemigre.nl、実店舗、または事業者のその他の販売チャネルを通じて提供される製品に関して、émigréと消費者との間で成立するすべての契約に適用されます。
  2. 本一般条件からの逸脱は、明示的に書面で合意された場合にのみ有効です。
  3. 遠隔契約が締結される前に、本一般条件のテキストは、消費者が永続的なデータ媒体に容易に保存できる方法で、emigre.nlを通じて消費者に提供されます。
  4. 本一般条件の規定の全部または一部が無効であるか、取り消されることが判明した場合でも、その他の規定は引き続き完全に有効です。その場合、事業者と消費者は協議の上、元の規定の目的および趣旨に可能な限り合致する代替規定を定めるものとします。
  5. 追加合意と本一般条件との間に矛盾がある場合、強行法規に別段の定めがある場合を除き、消費者にとって最も有利な規定が適用されます。
第4条

提供内容

  1. 提供内容に有効期間の制限がある場合、または特定の条件の下で提供される場合は、その旨を明示します。
  2. Émigréは、emigre.nl上のすべての製品、説明、画像、価格、その他の情報を可能な限り完全、正確かつ最新の状態に表示するよう努めます。明らかな誤記、タイポグラフィ上の誤り、または価格、製品情報、画像における誤りは、事業者を拘束しません。
  3. 製品の画像は、忠実な再現を意図したものです。色、パッケージ、ラベル表示、または提示方法にわずかな差異が生じる場合がありますが、これは製造業者による変更、小ロット生産、材料の自然な差異などによるものです。
  4. 香り、雰囲気、原材料、または嗅覚的な印象に関する説明は、あくまで目安として提供されるものです。香りの感じ方は主観的であり、香水に対する個人的な体験は異なる場合があります。
  5. すべての提供内容は、在庫がなくなるまで有効です。注文した製品が利用できない、または一部しか利用できないことが判明した場合、消費者は速やかにその旨を通知されます。その場合、消費者は注文のうち配送できない部分について返金を受ける権利を有します。
  6. Émigréは、商品ラインナップ、価格、在庫状況、および製品仕様をいつでも変更する権利を留保します。
第5条

契約

  1. 契約は、消費者が注文を行い、それをÉmigréが確認した時点、または事業者が注文を履行した時点で成立します。
  2. 注文後、消費者は、指定されたメールアドレスに注文受領の電子確認を速やかに受け取ります。
  3. Émigréは、正当な理由がある場合、注文を拒否し、または注文の履行に追加条件を付す権利を留保します。これには以下が含まれますが、これらに限定されません。
    1. 価格設定または製品情報における明らかな誤り;
    2. 不正または悪用の疑い;
    3. 不正確または不完全な顧客情報;
    4. 製品の在庫不足。
  4. 注文の全部または一部を履行できない場合、消費者は速やかにその旨を通知されます。配送できない製品について既に支払われた金額は、速やかに返金されます。
  5. Émigréは、電子通信、個人情報、オンライン決済を保護するために、適切な技術的および組織的な措置を講じます。
  6. Émigréは、決済、配送、物流パートナーを含む第三者を契約の履行に起用する権利を有します。
第6条

価格と支払い

  1. emigre.nlおよび実店舗に表示されるすべての価格はユーロ（€）で表示され、明示的に別段の定めがない限り、付加価値税（VAT）を含みます。
  2. Émigréは、価格、商品ラインナップ、製品仕様をいつでも変更する権利を留保します。価格の変更は、既に成立した契約には影響しません。
  3. 価格表示、提供内容、または製品情報における明らかな誤りまたは間違いは、Émigréを拘束しません。
  4. 支払いは、書面で別途合意した場合を除き、注文時にÉmigréが提供する支払い方法を通じて全額行わなければなりません。
  5. 消費者は、提供または表示された支払い情報に誤りがある場合、速やかにÉmigréに通知する義務を負います。
  6. 支払いが拒否、取り消し、チャージバック、またはその他の理由で正常に処理されない場合、Émigréは契約を一時停止または解除する権利を留保します。
  7. 配送された製品の所有権は、全額の支払いが完了した後に消費者に移転します。
第7条

配送と履行

  1. Émigréは、注文を可能な限り細心の注意を払って処理および履行します。
  2. 配送は、消費者が指定した配送先住所で行われます。消費者は、住所情報を正確かつ完全に提供する責任を負います。
  3. 表示された配送日時は目安であり、厳格な期限を保証するものではありません。推定配送日時を過ぎても、消費者は損害賠償を受ける権利を有しません。ただし、明示的に別段の合意がある場合を除きます。
  4. 注文に遅延が生じる場合、または製品が一時的または恒久的に利用できないことが判明した場合、消費者は速やかにその旨を通知されます。その場合、消費者は該当する製品について契約を無償で解除し、その製品について既に支払われた金額を返金を受ける権利を有します。
  5. Émigréは、合理的に必要な場合、注文を分割して配送する権利を留保します。分割配送に伴う追加費用は、消費者の負担とはなりません。
  6. 製品の破損または紛失のリスクは、指定された配送先住所または消費者が指定した第三者への配送時に消費者に移転します。
  7. 住所情報の誤り、荷物の受け取り拒否、または消費者の責任に帰すべきその他の事情により荷物が配送できない場合、Émigréは再配送のために追加の送料を請求する権利を留保します。
  8. Émigréは、運送業者、通関手続き、不可抗力、または事業者の合理的な影響範囲外にあるその他の事情によって生じた遅延について責任を負いません。
第8条

撤回権

製品について

  1. 消費者は、製品の購入に関する遠隔契約を、理由を告げることなく14日間の検討期間内に撤回する権利を有します。
  2. 検討期間は、消費者または消費者が事前に指定した第三者（運送業者を除く）が製品を受け取った日の翌日から開始されます。
  3. 消費者が1回の注文で複数の製品を注文し、それらが個別に配送される場合、検討期間は最後の製品を受け取った日から開始されます。
  4. 配送が複数の発送または構成要素で構成される場合、検討期間は最後の発送または最後の構成要素を受け取った日から開始されます。
  5. 撤回権を行使するには、消費者は検討期間内に、契約を撤回する意思をÉmigréに明確に通知しなければなりません。これは、電子メールまたは撤回用雛形フォームを使用する方法で行うことができます。
  6. 検討期間中、消費者は製品およびパッケージを慎重に取り扱う必要があります。製品は、その性質、特徴、および機能を判断するために必要な範囲でのみ開封または使用できます。これは、消費者が実店舗で合理的に行える範囲に限られます。
第9条

検討期間中の消費者の義務

  1. 検討期間中、消費者は製品、パッケージ、および付属するアクセサリーを慎重に取り扱う必要があります。
  2. 消費者は、製品の性質、特徴、および機能を判断するために必要な範囲でのみ、製品を操作および検査できます。これは、実店舗で合理的に可能な範囲に限られます。
  3. 製品の価値低下が、その性質、特徴、および機能を判断するために必要な範囲を超える使用方法に起因する場合、消費者はその責任を負います。
  4. 製品は、合理的に可能な限り、付属品、サンプル、および資料を含む、元の状態およびパッケージのまま返品されなければなりません。
  5. 製品が検査のために合理的に必要な範囲を超える状態で返品された場合、Émigréは、法律で認められる範囲において、相応の価値低下を請求するか、返品を拒否する権利を留保します。
第10条

撤回権の行使とその費用

  1. 消費者が撤回権を行使する場合、検討期間である14日以内に、その意思をÉmigréに明確に通知しなければなりません。これは、電子メールまたは撤回用雛形フォームを使用する方法で行うことができます。
  2. 撤回の通知後、消費者は速やかに、遅くとも撤回の通知から14日間以内に、製品をÉmigréに返送しなければなりません。
  3. 消費者は、可能な限り元の状態およびパッケージのまま、Émigréが提供する返品手順に従って製品を返送しなければなりません。
  4. 返品にかかる直接費用は消費者の負担となります。ただし、明示的に別段の合意がある場合、または製品が誤って配送された場合、破損した場合、または欠陥がある場合はこの限りではありません。
  5. 返品が正確かつ適時に行われることに関するリスクおよび立証責任は、Émigréが返品を受領するまで消費者が負います。
  6. Émigréは、返品された製品について消費者が支払ったすべての金額を、元の標準配送費用を含め、速やかに、遅くとも消費者が撤回を通知してから14日間以内に返金します。
  7. Émigréは、返品された製品を受領するか、または消費者が製品を返送したことを証明するまで、返金を保留する権利を留保します。いずれか早い方の時点によります。
  8. 消費者がÉmigréが提供する標準配送よりも高額な配送方法を選択した場合、その追加配送方法にかかる追加費用は返金されません。
  9. 返金は、元の取引に使用されたものと同じ支払い方法で行われます。ただし、消費者が明示的に別の方法に同意した場合を除きます。
第11条

撤回権の除外

  1. Émigréは、本条に定める製品について、提供内容において明確に表示され、かつ契約締結前に消費者に通知されている場合に限り、撤回権を除外できます。
  2. 健康保護、衛生、または製品の完全性の理由により返品に適さない、かつ配送後に封印が開封された密封製品については、撤回権は除外されます。
  3. これには以下が含まれますが、これらに限定されません。
    1. 封印または保護のための閉鎖が開封された香水およびフレグランス;
    2. 封印または保護パッケージが開けられたサンプル、ディスカバリーセット、および化粧品;
    3. その性質、特徴、および機能を判断するために合理的に必要な範囲を超える方法で、目視で確認できるほど使用、テスト、または改変された製品。
  4. 返品された製品が本条に基づき撤回できない場合、Émigréは返品を拒否し、製品を消費者に返送する権利を留保します。
第12条

撤回と事業者による返金

  1. 消費者が有効に撤回権を行使した場合、Émigréは撤回通知の受領を速やかに電子メールで確認します。
  2. Émigréは、返品された製品に関して消費者が支払ったすべての金額を、標準配送費用を含む場合も含め、速やかに、遅くとも撤回通知を受領してから14日間以内に返金します。
  3. Émigréは、返品された製品を良好な状態で受領するか、または消費者が製品を返送したことを証明するまで、返金を保留する権利を留保します。いずれか早い方の時点によります。
  4. 注文の一部のみが返品される場合、配送費用は法律で定められている範囲でのみ返金されます。
  5. 返金は、元の取引に使用されたものと同じ支払い方法で行われます。ただし、消費者が明示的に別の返金方法に同意した場合を除きます。
  6. 返品された製品が使用、破損、開封、またはその性質、特徴、および機能を判断するために合理的に必要な範囲を超える状態で存在することが判明した場合、Émigréは、法律で認められる範囲において、相応の価値低下を適用するか、返金を拒否する権利を留保します。
第13条

苦情と適合性

  1. Émigréは、配送された製品が契約、消費者が合理的に期待できる期待、表示された製品仕様、および配送時に適用される法的要件に適合することを保証します。
  2. 消費者は、製品を受領後直ちに、目視できる損傷、欠陥、不正確さ、または差異がないか慎重に確認するよう求められます。
  3. 損傷、欠陥、不正確、または不完全な配送に関する苦情は、発見後合理的な期間内、できれば製品受領後7日間以内に、苦情の明確な説明を記載し、合理的に可能な場合は写真を提供した上で、書面にてÉmigréに通知されなければなりません。
  4. 苦情を提出しても、消費者の支払義務は停止されません。
  5. Émigréは苦情を慎重に取り扱い、商品到着後14（じゅうよん）日以内に内容について回答するよう努めます。苦情の処理によりさらに時間を要する場合は、当該期間内に、処理完了予定期間の目安を記載したメッセージを消費者に送付します。
  6. 苦情が正当であると認められた場合、Émigréは、法律で義務付けられている範囲において、修理、交換、適切な補償、または返金の中から任意に選択して対応します。
  7. 香りの感じ方、商品の見栄え、パッケージ、または製造ロットに関連する軽微な差異は、商品が合理的に提供内容と一致している限り、直ちに欠陥を構成するものではありません。
第14条

責任および紛争

  1. Émigréは、故意または重大な過失がÉmigré側に認められる場合、または法律上責任を免除できない場合を除き、間接的な損害、結果的損害、逸失利益、節約機会の喪失、またはその他の形態の間接的な損害について一切の責任を負いません。
  2. 強行法規により別途定めがある場合を除き、Émigréの責任は、消費者が当該商品に対して支払った金額を上限とします。
  3. 本条の責任制限は、死亡または身体の負傷による損害、ならびに故意、重大な過失、または法律上の製造物責任が認められる場合には適用されません。
  4. Émigréは、商品の不適切な使用、指示または警告に反する使用、あるいは感受性、アレルギー反応、個人の香りまたは肌への反応に起因する損害について、事業者が法律上責任を負う商品の欠陥が認められる場合を除き、一切の責任を負いません。
  5. 既知の感受性またはアレルギーがある消費者は、香水および化粧品を使用する前にテストを行うことが推奨されます。
  6. Émigréと消費者との間のすべての契約には、強行法規により消費者の居住国の消費者法が追加の保護を提供する場合を除き、オランダ法のみが適用されます。
  7. 消費者とÉmigréとの間の紛争は、まず当事者間の協議により解決を図るものとします。
  8. 当事者間の協議により紛争を解決できない場合、強行法規により別途定めがある場合を除き、オランダの管轄裁判所に提起されるものとします。
第15条

本条件の変更

  1. Émigréは、本一般条件を随時変更または追加する権利を留保します。
  2. 変更は、別途の定めがある場合を除き、emigre.nlへの掲載時に効力を生じます。
  3. 強行法規により別途定めがある場合を除き、契約には常に契約成立時に有効であった一般条件のバージョンが適用されます。
  4. 本一般条件の最新バージョンは、常にemigre.nlでご覧いただけます。

バージョン1.0 – 2026年5月13日