Als ich mit dem Aufbau von émigré begann, war es immer meine Absicht, daraus ein europäisches Geschäft zu machen.
Von Amsterdam aus mit unabhängigen Parfümeurinnen, Parfümeuren und Manufakturen aus ganz Europa und darüber hinaus zusammenzuarbeiten, machte den Versand innerhalb der Europäischen Union für mich zu einem selbstverständlichen Bestandteil des Geschäfts. Gerade innerhalb des europäischen Binnenmarkts sollte grenzüberschreitender Handel schließlich vergleichsweise unkompliziert sein.
Leider habe ich mich dazu entschließen müssen, den Versand in alle EU-Länder außerhalb der Niederlande vorerst zu deaktivieren.
Der Grund dafür ist die erweiterte Herstellerverantwortung, kurz EPR, und die Art und Weise, wie die neue europäische Packaging and Packaging Waste Regulation, die PPWR, derzeit umgesetzt wird.
Eines möchte ich vorweg klarstellen: Ich unterstütze das grundlegende Ziel dieser Vorschriften. Unternehmen sollten Verantwortung für die Verpackungen übernehmen, die sie in Verkehr bringen, und émigré hat sich von Anfang an bewusst für recycelbare Versandmaterialien und eine möglichst verantwortungsvolle Art der Verpackung entschieden.
Das Problem liegt nicht im Prinzip. Das Problem liegt in der praktischen Umsetzung.
Bis vor Kurzem ging ich davon aus, dass sich diese Verpflichtungen relativ unkompliziert über einen spezialisierten EPR-Dienstleister abwickeln ließen. Deshalb habe ich mich ausführlich mit den verfügbaren Möglichkeiten beschäftigt und kürzlich an einem Webinar teilgenommen, um besser zu verstehen, wie die neuen Vorschriften in der Praxis funktionieren sollen.
Was dabei deutlich wurde, war wesentlich komplizierter als erwartet.
Die Beauftragung eines kostenpflichtigen Vermittlers bedeutet nämlich nicht automatisch, dass dieser auch mein offizieller Bevollmächtigter für die erweiterte Herstellerverantwortung in jedem EU-Land ist, in dem ich verkaufe. Gleichzeitig bleiben bestehende Verpflichtungen gegenüber nationalen Organisationen weiterhin bestehen. Für Frankreich ist émigré beispielsweise bereits bei CITEO registriert, doch die Nutzung eines zusätzlichen Dienstleisters bedeutet nicht, dass diese Beziehung vollständig übernommen wird oder dass ich die entsprechende Verwaltung nicht weiterhin selbst führen muss.
Mit anderen Worten: Ein zusätzlicher kostenpflichtiger Dienst macht das System nicht zwangsläufig einfacher. In manchen Fällen kommt vielmehr noch eine weitere Verwaltungsebene hinzu.
Für ein großes Unternehmen mit eigener Compliance-Abteilung, juristischer Beratung und erheblichem Umsatz in mehreren Ländern mag das handhabbar sein. Für ein kleines, unabhängiges Geschäft, das vergleichsweise wenige Pakete in verschiedene EU-Länder versendet, kann der Verwaltungsaufwand jedoch schnell außer Verhältnis zu der Verpackungsmenge stehen, die tatsächlich auf diesen Märkten in Verkehr gebracht wird.
Damit befinde ich mich in einer schwierigen Lage.
Ich kann den Versand innerhalb der EU fortsetzen und dabei das Risiko eingehen, ein sich schnell veränderndes und komplexes Regelwerk nicht in jedem Land vollständig korrekt anzuwenden. Oder ich kann den Verkauf vorübergehend einschränken, bis ich sicher sein kann, dass Émigré alle Verpflichtungen verantwortungsvoll und korrekt erfüllen kann.
Ich habe mich für Letzteres entschieden.
Daher können Online-Bestellungen bei émigré vorerst nur innerhalb der Niederlande versendet werden.
Diese Entscheidung bedauere ich sehr. Ein Teil der Menschen, die émigré von Anfang an begleitet haben, lebt außerhalb der Niederlande. Die Vorstellung, dass die Parfums, Bücher, Räucherstäbchen und anderen besonderen Objekte, die ich für das Geschäft zusammenstelle, unkompliziert ihren Weg in andere europäische Länder finden würden, gehörte für mich von Beginn an zum Konzept.
Es lässt sich außerdem nur schwer übersehen, wie ironisch es ist, dass Vorschriften, die eigentlich dazu gedacht sind, europäische Verpackungsregeln besser zu harmonisieren, in der Praxis dazu führen können, dass sich ein kleines Unternehmen vorübergehend vollständig aus dem grenzüberschreitenden Online-Handel innerhalb der EU zurückzieht.
Die PPWR ist neu, und ihre Umsetzung wird sich in der kommenden Zeit weiterentwickeln. Ich hoffe daher, dass klarere und tatsächlich praktikable Lösungen für kleine Unternehmen entstehen, die nur begrenzte Mengen in andere Mitgliedstaaten versenden — etwa durch eine bessere Harmonisierung, verhältnismäßige Schwellenwerte oder Dienstleistungen, die diese Verpflichtungen tatsächlich vollständig übernehmen können.
Sobald es eine verlässliche und praktikable Möglichkeit gibt, den Versand in andere EU-Länder wieder ordnungsgemäß aufzunehmen, werde ich dies sehr gerne tun.
Bis dahin bleibt der Onlineshop für Kundinnen und Kunden in den Niederlanden verfügbar. Und selbstverständlich ist jeder, unabhängig davon, aus welchem Land er kommt, im Geschäft in Amsterdam herzlich willkommen.
Vielen Dank für euer Verständnis.