Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Zuletzt aktualisiert: 13. Mai 2026

Inhaltsverzeichnis

1. Begriffsbestimmungen
2. Identität des Unternehmers
3. Geltungsbereich
4. Angebot
5. Vertragsschluss
6. Preise und Zahlung
7. Lieferung und Ausführung
8. Widerrufsrecht
9. Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist
10. Ausübung des Widerrufsrechts und Kosten der Rücksendung
11. Ausschluss des Widerrufsrechts
12. Widerruf und Rückerstattung durch den Unternehmer
13. Reklamationen und Vertragsmäßigkeit
14. Haftung und Streitbeilegung
15. Änderungen dieser AGB

Artikel 1

Begriffsbestimmungen

Im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Begriffsbestimmungen:

Widerrufsfrist:
der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.

Verbraucher:
jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Dauerhafter Datenträger:
jedes Medium – einschließlich E-Mail – das es dem Verbraucher ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie ihm für einen angemessenen Zeitraum zugänglich sind und unverändert wiedergegeben werden können.

Widerrufsrecht:
das Recht des Verbrauchers, binnen der Widerrufsfrist einen Fernabsatzvertrag zu widerrufen.

Unternehmer:
Émigré, handelnd unter dem Handelsnamen émigré, mit Sitz in Amsterdam, Niederlande.

Vertrag:
die Vereinbarung zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher über den Kauf von Produkten über emigre.nl oder gegebenenfalls über andere Vertriebskanäle des Unternehmers.

Fernabsatzvertrag:
ein Vertrag, der zwischen Unternehmer und Verbraucher im Rahmen eines für den Fernabsatz organisierten Vertriebs- oder Dienstleistungssystems geschlossen wird, wobei für den Vertragsabschluss ausschließlich oder teilweise Fernkommunikationsmittel verwendet werden.

Produkte:
die vom Unternehmer angebotenen Waren, darunter Parfums, Samples, Discovery Sets, kosmetische Produkte sowie verwandte Artikel.

Schriftlich:
als schriftlich gilt auch die Kommunikation per E-Mail.

Artikel 2

Identität des Unternehmers

Handelsname: émigré
Bei der niederländischen Handelskammer (KvK) eingetragener Handelsname: Emigre

Rechtsform: Einzelunternehmen
Inhaber: James Robert Elliott

Geschäfts- und Besuchsanschrift:
Pascalstraat 4-1
1098 PB Amsterdam
Niederlande

Website:
emigre.nl

E-Mail-Adresse:
hello@emigre.nl

Handelskammernummer (KvK):
42029039

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.):
NL005441975B23

Artikel 3

Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von émigré sowie für jeden Vertrag zwischen émigré und einem Verbraucher über Produkte, die über emigre.nl, im stationären Geschäft oder über andere Vertriebskanäle des Unternehmers angeboten werden.
2. Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur wirksam, wenn sie ausdrücklich und in Textform vereinbart wurden.
3. Vor Abschluss eines Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen über emigre.nl in einer Weise zur Verfügung gestellt, die es dem Verbraucher ermöglicht, diese auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern.
4. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. In diesem Fall werden Unternehmer und Verbraucher gemeinsam eine Ersatzbestimmung vereinbaren, die dem Zweck und der wirtschaftlichen Zielsetzung der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.
5. Im Falle eines Widerspruchs zwischen ergänzenden Vereinbarungen und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt die für den Verbraucher günstigere Regelung, sofern zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes bestimmen.

Artikel 4

Angebot

1. Sofern ein Angebot nur für einen begrenzten Zeitraum gilt oder besonderen Bedingungen unterliegt, wird hierauf ausdrücklich hingewiesen.
2. Émigré ist bemüht, sämtliche Produkte, Beschreibungen, Abbildungen, Preise und sonstigen Informationen auf emigre.nl so vollständig, sorgfältig und aktuell wie möglich darzustellen. Offensichtliche Irrtümer, Schreibfehler oder Fehler in Preisen, Produktinformationen oder Abbildungen sind für den Unternehmer nicht bindend.
3. Produktabbildungen dienen einer möglichst wahrheitsgetreuen Darstellung. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Verpackung, Etikettierung oder Präsentation können auftreten, unter anderem infolge von Änderungen durch Hersteller, kleiner Produktionschargen oder natürlicher Variationen von Materialien.
4. Beschreibungen von Duft, Atmosphäre, Inhaltsstoffen oder olfaktorische Eindrücken dienen ausschließlich der Orientierung. Die Duftwahrnehmung ist subjektiv; die persönliche Erfahrung mit einem Parfum kann variieren.
5. Alle Angebote gelten nur solange der Vorrat reicht. Sollte sich herausstellen, dass ein bestelltes Produkt nicht oder nur teilweise verfügbar ist, wird der Verbraucher hierüber so bald wie möglich informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher Anspruch auf Rückerstattung des nicht lieferbaren Teils der Bestellung.
6. Émigré behält sich das Recht vor, Sortiment, Preise, Verfügbarkeit und Produktspezifikationen jederzeit zu ändern.

Artikel 5

Vertragsschluss

1. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher eine Bestellung aufgibt und diese von émigré bestätigt wird oder sobald der Unternehmer mit der Ausführung der Bestellung beginnt.
2. Nach Aufgabe einer Bestellung erhält der Verbraucher unverzüglich eine elektronische Bestätigung über den Eingang der Bestellung an die vom Verbraucher angegebene E-Mail-Adresse.
3. Émigré behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder deren Ausführung von zusätzlichen Bedingungen abhängig zu machen, sofern hierfür berechtigte Gründe vorliegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
   1. offensichtliche Fehler in Preisangaben oder Produktinformationen;
   2. Verdacht auf Betrug oder Missbrauch;
   3. unrichtige oder unvollständige Kundendaten;
   4. unzureichende Verfügbarkeit von Produkten.
4. Kann eine Bestellung ganz oder teilweise nicht ausgeführt werden, wird der Verbraucher hierüber so bald wie möglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Produkte werden unverzüglich zurückerstattet.
5. Émigré trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz elektronischer Kommunikation, personenbezogener Daten und Online-Zahlungen.
6. Émigré ist berechtigt, zur Erfüllung des Vertrags Dritte einzusetzen, darunter Zahlungs-, Versand- und Logistikpartner.

Artikel 6

Preise und Zahlung

1. Alle auf emigre.nl sowie im stationären Geschäft angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€) und einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
2. Émigré behält sich das Recht vor, Preise, Sortiment und Produktspezifikationen jederzeit zu ändern. Preisänderungen haben keinen Einfluss auf bereits zustande gekommene Verträge.
3. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer in Preisangaben, Angeboten oder Produktinformationen sind für émigré nicht bindend.
4. Die Zahlung ist zum Zeitpunkt der Bestellung vollständig über die von émigré angebotenen Zahlungsmethoden zu leisten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes in Textform vereinbart wurde.
5. Der Verbraucher ist verpflichtet, Unrichtigkeiten in bereitgestellten oder angegebenen Zahlungsdaten unverzüglich an émigré zu melden.
6. Wird eine Zahlung abgelehnt, rückgängig gemacht, zurückgebucht oder aus sonstigen Gründen nicht erfolgreich verarbeitet, behält sich émigré das Recht vor, den Vertrag auszusetzen oder zu stornieren.
7. Das Eigentum an gelieferten Produkten geht erst auf den Verbraucher über, nachdem die vollständige Zahlung eingegangen ist.

Artikel 7

Lieferung und Ausführung

1. Émigré wird Bestellungen mit größtmöglicher Sorgfalt bearbeiten und ausführen.
2. Die Lieferung erfolgt an die vom Verbraucher angegebene Lieferadresse. Der Verbraucher ist dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Adressangaben bereitzustellen.
3. Angegebene Lieferzeiten dienen lediglich der Orientierung und stellen keine verbindlichen Fristen dar. Die Überschreitung einer geschätzten Lieferzeit begründet keinen Anspruch auf Schadensersatz, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
4. Sollte sich die Lieferung verzögern oder ein Produkt vorübergehend oder dauerhaft nicht verfügbar sein, wird der Verbraucher hierüber so bald wie möglich informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag hinsichtlich des betreffenden Produkts kostenfrei aufzulösen; bereits geleistete Zahlungen für dieses Produkt werden zurückerstattet.
5. Émigré behält sich das Recht vor, eine Bestellung in Teillieferungen auszuführen, sofern dies nach vernünftigem Ermessen erforderlich ist. Etwaige zusätzliche Kosten einer Teillieferung werden dem Verbraucher nicht in Rechnung gestellt.
6. Das Risiko für Beschädigung oder Verlust der Produkte geht auf den Verbraucher über, sobald die Lieferung an die angegebene Lieferadresse oder an einen vom Verbraucher benannten Dritten erfolgt ist.
7. Kann ein Paket infolge unrichtiger Adressangaben, der Nichtabholung einer Sendung oder anderer Umstände, die vom Verbraucher zu vertreten sind, nicht zugestellt werden, behält sich émigré das Recht vor, zusätzliche Versandkosten für eine erneute Zustellung zu berechnen.
8. Émigré haftet nicht für Verzögerungen, die durch Transportunternehmen, Zollverfahren, höhere Gewalt oder andere Umstände außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs des Unternehmers verursacht werden.

Artikel 8

Widerrufsrecht

Bei Produkten

1. Der Verbraucher hat das Recht, einen Fernabsatzvertrag über den Kauf eines Produkts innerhalb einer Widerrufsfrist von vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
2. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, nachdem der Verbraucher oder ein zuvor vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat.
3. Hat der Verbraucher im Rahmen einer einheitlichen Bestellung mehrere Produkte bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem das letzte Produkt erhalten wurde.
4. Besteht eine Lieferung aus mehreren Sendungen oder Teilen, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem die letzte Sendung oder der letzte Teil erhalten wurde.
5. Zur Ausübung des Widerrufsrechts hat der Verbraucher émigré innerhalb der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung über die Entscheidung zum Widerruf des Vertrags zu informieren. Dies kann per E-Mail oder durch Nutzung des Muster-Widerrufsformulars erfolgen.
6. Während der Widerrufsfrist hat der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und dessen Verpackung umzugehen. Das Produkt darf nur insoweit ausgepackt oder verwendet werden, wie dies erforderlich ist, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts festzustellen, wie dies dem Verbraucher auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Artikel 9

Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist

1. Während der Widerrufsfrist hat der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt, der Verpackung sowie etwaigem beigefügtem Zubehör umzugehen.
2. Der Verbraucher darf das Produkt nur insoweit handhaben und prüfen, wie dies erforderlich ist, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts festzustellen, wie dies vernünftigerweise auch in einem stationären Geschäft möglich wäre.
3. Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust des Produkts, sofern dieser auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderliche Maß hinausgeht.
4. Produkte sind, soweit vernünftigerweise möglich, in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung zurückzusenden, einschließlich etwaiger beigefügter Zubehörteile, Proben und Dokumentationen.
5. Wird ein Produkt in einem Zustand zurückgesendet, der über das zur Prüfung erforderliche Maß hinausgeht, behält sich émigré das Recht vor, eine angemessene Wertminderung geltend zu machen oder die Rücksendung abzulehnen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Artikel 10

Ausübung des Widerrufsrechts und Kosten der Rücksendung

1. Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, hat er émigré innerhalb der Widerrufsfrist von vierzehn (14) Tagen eindeutig über seine Entscheidung zum Widerruf des Vertrags zu informieren. Dies kann per E-Mail oder durch Nutzung des Muster-Widerrufsformulars erfolgen.
2. Nach Erklärung des Widerrufs hat der Verbraucher das Produkt so bald wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Mitteilung des Widerrufs, an émigré zurückzusenden.
3. Der Verbraucher hat das Produkt, soweit vernünftigerweise möglich, im Originalzustand und in der Originalverpackung sowie entsprechend den von émigré bereitgestellten Rücksendeanweisungen zurückzusenden.
4. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde oder es sich um ein falsch geliefertes, beschädigtes oder mangelhaftes Produkt handelt.
5. Das Risiko sowie die Nachweispflicht für eine ordnungsgemäße und rechtzeitige Rücksendung liegen beim Verbraucher, bis die Rücksendung bei émigré eingegangen ist.
6. Émigré erstattet alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen für das zurückgesendete Produkt, einschließlich der ursprünglichen Standardlieferkosten, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.
7. Émigré behält sich das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis das zurückgesendete Produkt eingegangen ist oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass das Produkt zurückgesendet wurde, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
8. Hat der Verbraucher eine teurere Versandart als die von émigré angebotene Standardlieferung gewählt, werden die zusätzlichen Kosten dieser Versandart nicht erstattet.
9. Rückerstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern der Verbraucher nicht ausdrücklich einer anderen Methode zustimmt.

Artikel 11

Ausschluss des Widerrufsrechts

1. Émigré kann das Widerrufsrecht für Produkte im Sinne dieses Artikels ausschließen, sofern der Verbraucher hierüber bereits im Angebot und vor Abschluss des Vertrags eindeutig informiert wurde.
2. Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen bei versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes, der Hygiene oder der Produktintegrität nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde.
3. Hierzu zählen unter anderem, jedoch nicht ausschließlich:
   1. Parfums und Düfte, deren Versiegelung oder Schutzverschluss geöffnet oder entfernt wurde;
   2. Samples, Discovery Sets und kosmetische Produkte, deren Versiegelung oder Schutzverpackung geöffnet wurde;
   3. Produkte, die sichtbar benutzt, getestet oder verändert wurden und deren Nutzung über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.
4. Sofern ein zurückgesendetes Produkt gemäß diesem Artikel nicht für einen Widerruf in Betracht kommt, behält sich émigré das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen und das Produkt an den Verbraucher zurückzusenden.

Artikel 12

Widerruf und Rückerstattung durch den Unternehmer

1. Macht der Verbraucher in wirksamer Weise von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, bestätigt émigré den Eingang der Widerrufserklärung so bald wie möglich per E-Mail.
2. Émigré erstattet alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen im Zusammenhang mit dem zurückgesendeten Produkt, einschließlich etwaiger Standardlieferkosten, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.
3. Émigré behält sich das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis das zurückgesendete Produkt ordnungsgemäß eingegangen ist oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass das Produkt zurückgesendet wurde, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
4. Wird nur ein Teil einer Bestellung zurückgesendet, werden etwaige Lieferkosten nur insoweit erstattet, wie dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
5. Rückerstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern der Verbraucher nicht ausdrücklich einer anderen Rückerstattungsmethode zustimmt.
6. Stellt sich heraus, dass ein zurückgesendetes Produkt benutzt, beschädigt, geöffnet oder anderweitig in einem Zustand ist, der über das zur Beurteilung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderliche Maß hinausgeht, behält sich émigré das Recht vor, eine angemessene Wertminderung vorzunehmen oder eine Rückerstattung zu verweigern, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Artikel 13

Reklamationen und Vertragsmäßigkeit

1. Émigré gewährleistet, dass die gelieferten Produkte dem Vertrag, den berechtigten Erwartungen des Verbrauchers, den angegebenen Produktspezifikationen sowie den zum Zeitpunkt der Lieferung geltenden gesetzlichen Anforderungen entsprechen.
2. Der Verbraucher wird gebeten, die Produkte unmittelbar nach Erhalt sorgfältig auf sichtbare Schäden, Mängel, Unrichtigkeiten oder Abweichungen zu prüfen.
3. Reklamationen hinsichtlich beschädigter, mangelhafter, unrichtiger oder unvollständiger Lieferungen sind innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung, vorzugsweise innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt des Produkts, in Textform an émigré zu richten. Dabei sind eine eindeutige Beschreibung der Reklamation sowie, soweit vernünftigerweise möglich, Fotos beizufügen.
4. Die Einreichung einer Reklamation setzt die Zahlungsverpflichtung des Verbrauchers nicht aus.
5. Émigré wird Reklamationen sorgfältig bearbeiten und bemüht sich, innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang inhaltlich zu antworten. Erfordert eine Reklamation eine längere Bearbeitungszeit, wird der Verbraucher innerhalb dieses Zeitraums über die voraussichtliche Dauer der Bearbeitung informiert.
6. Wird eine Reklamation als berechtigt anerkannt, wird émigré nach eigenem Ermessen eine Reparatur, einen Ersatz, eine angemessene Entschädigung oder eine Rückerstattung vornehmen, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
7. Geringfügige Abweichungen in Duftwahrnehmung, Produktpräsentation, Verpackung oder chargenbedingte Variationen stellen nicht ohne Weiteres einen Mangel dar, sofern das Produkt im Wesentlichen der angebotenen Beschreibung entspricht.

Artikel 14

Haftung und Streitbeilegung

1. Émigré haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen oder sonstige mittelbare Schäden, es sei denn, diese beruhen auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit seitens émigré oder eine Haftung kann gesetzlich nicht ausgeschlossen werden.
2. Die Haftung von émigré ist auf den Betrag begrenzt, den der Verbraucher für das betreffende Produkt bezahlt hat, sofern zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes bestimmen.
3. Die in diesem Artikel genannten Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden infolge von Tod oder Körperverletzung sowie nicht in Fällen von Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder gesetzlicher Produkthaftung.
4. Émigré haftet nicht für Schäden, die aus einer unsachgemäßen Verwendung von Produkten, einer Verwendung entgegen Anweisungen oder Warnhinweisen oder aus Empfindlichkeiten, allergischen Reaktionen oder individuellen Duft- oder Hautreaktionen entstehen, sofern kein Produktmangel vorliegt, für den der Unternehmer gesetzlich haftet.
5. Verbrauchern wird empfohlen, Parfums und kosmetische Produkte vor der Anwendung zu testen, sofern bekannte Empfindlichkeiten oder Allergien bestehen.
6. Auf sämtliche Verträge zwischen émigré und dem Verbraucher findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung, sofern zwingendes Verbraucherrecht des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, zusätzlichen Schutz gewährt.
7. Streitigkeiten zwischen dem Verbraucher und émigré sollen zunächst einvernehmlich beigelegt werden.
8. Kann eine Streitigkeit nicht einvernehmlich beigelegt werden, wird sie dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt, sofern zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes bestimmen.

Artikel 15

Änderungen dieser AGB

1. Émigré behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern oder zu ergänzen.
2. Änderungen treten zum Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf emigre.nl in Kraft, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
3. Für einen Vertrag gilt stets die Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültig war, sofern zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes bestimmen.
4. Die jeweils aktuelle Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist jederzeit über emigre.nl verfügbar.

Version 1.0 – 13. Mai 2026