Lorsque j’ai commencé à construire émigré, mon intention a toujours été d’en faire une boutique européenne.
Depuis Amsterdam, travailler avec des parfumeurs indépendants et des créateurs venus de toute l’Europe et d’ailleurs faisait naturellement de l’expédition au sein de l’Union européenne une composante essentielle de la boutique. Après tout, au sein du marché unique européen, la vente transfrontalière devrait être relativement simple.
Malheureusement, j’ai dû prendre la décision de suspendre provisoirement les expéditions vers tous les pays de l’UE en dehors des Pays-Bas.
La raison tient à la responsabilité élargie du producteur, ou EPR, et à la manière dont le nouveau règlement européen sur les emballages et les déchets d’emballages, le PPWR, est actuellement mis en œuvre.
Je tiens à préciser une chose d’emblée : j’adhère au principe qui sous-tend cette réglementation. Les entreprises doivent assumer la responsabilité des emballages qu’elles mettent sur le marché, et émigré a dès le départ fait le choix conscient de matériaux d’expédition recyclables et d’une approche de l’emballage aussi responsable que possible.
Le problème ne réside pas dans le principe. Il réside dans sa mise en œuvre pratique.
Jusqu’à récemment, je pensais que ces obligations pouvaient être gérées de manière relativement simple par l’intermédiaire d’un prestataire spécialisé dans l’EPR. J’ai donc étudié en détail les différentes possibilités et assisté récemment à un webinaire afin de mieux comprendre comment ces nouvelles règles devaient fonctionner en pratique.
Ce qui en est ressorti s’est révélé nettement plus complexe que prévu.
Faire appel à un intermédiaire payant ne signifie pas automatiquement que celui-ci devient également mon représentant officiel au titre de la responsabilité élargie du producteur dans chaque pays de l’UE où je vends. Parallèlement, les obligations existantes auprès des organismes nationaux restent en vigueur. En France, par exemple, émigré est déjà enregistré auprès de CITEO, mais le recours à un prestataire supplémentaire ne signifie pas que cette relation est entièrement prise en charge ni que je n’ai plus à en assurer moi-même le suivi administratif.
Autrement dit, un service payant supplémentaire ne simplifie pas nécessairement le système. Dans certains cas, il ajoute au contraire une couche administrative supplémentaire.
Pour une grande entreprise disposant de son propre service de conformité, de juristes et d’un chiffre d’affaires important dans plusieurs pays, cela peut sans doute être gérable. Pour une petite boutique indépendante qui expédie relativement peu de colis vers différents pays de l’UE, la charge administrative peut toutefois rapidement devenir disproportionnée par rapport à la quantité d’emballages effectivement mise sur ces marchés.
Je me retrouve donc dans une position difficile.
Je peux continuer à expédier au sein de l’UE en prenant le risque de ne pas appliquer parfaitement, dans chaque pays, un cadre réglementaire complexe et en constante évolution. Ou je peux limiter temporairement les ventes jusqu’à ce que je sois certain qu’émigré puisse respecter toutes ses obligations de manière responsable et correcte.
J’ai choisi la seconde option.
Par conséquent, les commandes en ligne passées auprès d’émigré ne peuvent, pour le moment, être expédiées qu’aux Pays-Bas.
Je regrette sincèrement cette décision. Certaines des personnes qui suivent émigré depuis ses débuts vivent en dehors des Pays-Bas. L’idée que les parfums, les livres, l’encens et les autres objets singuliers que je sélectionne pour la boutique puissent facilement trouver leur chemin vers d’autres pays européens faisait partie du projet dès le départ.
Il est également difficile d’ignorer l’ironie du fait qu’une réglementation justement destinée à mieux harmoniser les règles européennes en matière d’emballages puisse, dans la pratique, conduire une petite entreprise à se retirer temporairement du commerce en ligne transfrontalier au sein de l’UE.
Le PPWR est récent et sa mise en œuvre continuera d’évoluer dans les mois à venir. J’espère donc que des solutions plus claires et réellement praticables verront le jour pour les petites entreprises qui n’expédient que des quantités limitées vers d’autres États membres — par exemple grâce à une meilleure harmonisation, à des seuils proportionnés ou à des services capables de prendre réellement en charge l’ensemble de ces obligations.
Dès qu’il existera une solution fiable et praticable permettant de reprendre correctement les expéditions vers d’autres pays de l’UE, je le ferai avec plaisir.
D’ici là, la boutique en ligne reste accessible aux clients aux Pays-Bas. Et bien entendu, chacun est le bienvenu dans la boutique à Amsterdam, quel que soit le pays d’où il vient.
Merci de votre compréhension.