Herroepingsrecht

Als consument binnen de Europese Unie heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen, behoudens de uitzonderingen zoals hieronder beschreven.

Inhoudsopgave

1. Termijn van herroeping
2. Hoe u kunt herroepen
3. Retourzending
4. Terugbetaling
5. Uitzonderingen

Bijlage – Modelformulier voor herroeping

Artikel 1

Termijn van herroeping

Als consument heeft u het recht uw aankoop binnen veertien (14) dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt veertien (14) dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit heeft gekregen.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht dient u ons binnen deze termijn ondubbelzinnig op de hoogte te stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. Dit kan door een herroepings- of retourverzoek in te dienen via het klantaccount op account.emigre.nl of door een e-mail te sturen naar returns@emigre.nl. Het gebruik van het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina is niet verplicht.

Artikel 2

Hoe u kunt herroepen

1. Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht dient u ons binnen de herroepingstermijn ondubbelzinnig te informeren over uw beslissing de overeenkomst te herroepen.
2. Dit kan door een herroepings- of retourverzoek in te dienen via het klantaccount op account.emigre.nl of door een e-mail te sturen naar returns@emigre.nl.
3. Na ontvangst van uw verzoek verstrekken wij, indien van toepassing, verdere instructies voor de retourzending.
4. U kunt desgewenst gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina, maar dit is niet verplicht.

Artikel 3

Retourzending

1. Nadat u gebruik heeft gemaakt van uw herroepingsrecht, dient u het product onverwijld, maar uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de dag waarop u ons heeft geïnformeerd over uw beslissing tot herroeping aan ons retour te zenden dan wel te overhandigen.
2. U bent op tijd indien u de goederen terugstuurt voordat de termijn van veertien (14) dagen is verstreken.
3. De directe kosten van het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de consument, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
4. Wij verzoeken u producten, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking en zorgvuldig verpakt retour te sturen om schade tijdens transport te voorkomen.

Artikel 4

Terugbetaling

Indien u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle van u ontvangen betalingen met betrekking tot de geretourneerde producten, inclusief de standaard leveringskosten (indien van toepassing), onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien (14) dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben terugontvangen, of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.

Terugbetalingen worden verricht via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is uitgevoerd, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Voor een dergelijke terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.

Eventuele extra kosten die voortvloeien uit een door u gekozen wijze van levering anders dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering worden niet terugbetaald.

Artikel 5

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor zover producten in een staat verkeren die redelijkerwijs noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals men dat in een fysieke winkel zou mogen doen.

Bepaalde producten kunnen op grond van artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit geldt onder meer voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Voor parfums en andere cosmetische producten geldt dat producten die verder zijn gebruikt dan redelijkerwijs noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, in beginsel niet in aanmerking komen voor retournering, tenzij sprake is van een fabricagefout, transportschade of een onjuiste levering door émigré.

Indien een product tekenen vertoont van gebruik die verder gaan dan noodzakelijk voor beoordeling, behouden wij ons het recht voor een waardevermindering in rekening te brengen overeenkomstig toepasselijke consumentenwetgeving.

Bijlage

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

Versie 1.0 – 13 mei 2026