Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 13 mei 2026

Inhoudsopgave

1. Definities
2. Identiteit van de ondernemer
3. Toepasselijkheid
4. Het aanbod
5. De overeenkomst
6. Prijzen en betaling
7. Levering en uitvoering
8. Herroepingsrecht
9. Verplichtingen consument tijdens bedenktijd
10. Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten daarvan
11. Uitsluiting herroepingsrecht
12. Herroeping en terugbetaling door ondernemer
13. Klachten en conformiteit
14. Aansprakelijkheid en geschillen
15. Wijzigingen van deze voorwaarden

Artikel 1

Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd:
de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

Consument:
de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

Duurzame gegevensdrager:
ieder hulpmiddel – waaronder e-mail – waarmee informatie persoonlijk aan de consument kan worden gericht en opgeslagen voor toekomstig gebruik en ongewijzigde reproductie.

Herroepingsrecht:
de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van een overeenkomst op afstand.

Ondernemer:
Émigré, handelend onder de handelsnaam émigré, gevestigd in Amsterdam, Nederland.

Overeenkomst:
de overeenkomst tussen ondernemer en consument betreffende de aankoop van producten via emigre.nl of, indien van toepassing, via andere verkoopkanalen van ondernemer.

Overeenkomst op afstand:
een overeenkomst die tussen ondernemer en consument wordt gesloten via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van communicatie op afstand.

Producten:
de door ondernemer aangeboden goederen, waaronder parfums, samples, discovery sets, cosmetische producten en aanverwante artikelen.

Schriftelijk:
onder schriftelijk wordt mede verstaan communicatie per e-mail.

Artikel 2

Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam: émigré
KvK-geregistreerde handelsnaam: Emigre

Rechtsvorm: Eenmanszaak
Eigenaar: James Robert Elliott

Vestigings- en bezoekadres:
Pascalstraat 4-1
1098 PB Amsterdam
Nederland

Website:
emigre.nl

E-mailadres:
hello@emigre.nl

KvK-nummer:
42029039

Btw-identificatienummer:
NL005441975B23

Artikel 3

Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van émigré en op iedere overeenkomst die tot stand komt tussen émigré en een consument met betrekking tot producten die via emigre.nl, in de fysieke winkel of via andere verkoopkanalen van ondernemer worden aangeboden.
2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Voordat een overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument ter beschikking gesteld via emigre.nl op een wijze die door de consument eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
4. Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig blijken te zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. In dat geval zullen ondernemer en consument in overleg een vervangende bepaling vaststellen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
5. In geval van strijdigheid tussen aanvullende afspraken en deze algemene voorwaarden, geldt de bepaling die voor de consument het meest gunstig is, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 4

Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder specifieke voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
2. Émigré streeft ernaar alle producten, beschrijvingen, afbeeldingen, prijzen en overige informatie op emigre.nl zo volledig, zorgvuldig en actueel mogelijk weer te geven. Kennelijke vergissingen, zetfouten of fouten in prijzen, productinformatie of afbeeldingen binden de ondernemer niet.
3. Afbeeldingen van producten zijn bedoeld als waarheidsgetrouwe weergaven. Kleine verschillen in kleur, verpakking, etikettering of presentatie kunnen voorkomen, onder meer als gevolg van wijzigingen door producenten, kleine productiebatches of natuurlijke variatie in materialen.
4. Omschrijvingen van geur, sfeer, ingrediënten of olfactorische indrukken dienen uitsluitend ter indicatie. Geurwaarneming is subjectief en persoonlijke ervaring met een parfum kan verschillen.
5. Alle aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt. Indien een besteld product niet of slechts gedeeltelijk beschikbaar blijkt, zal de consument hierover zo spoedig mogelijk worden geïnformeerd. In dat geval heeft de consument recht op terugbetaling van het niet-leverbare deel van de bestelling.
6. Émigré behoudt zich het recht voor het assortiment, prijzen, beschikbaarheid en productspecificaties op ieder moment te wijzigen.

Artikel 5

De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst en deze door émigré wordt bevestigd, dan wel zodra ondernemer uitvoering geeft aan de bestelling.
2. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument onverwijld een elektronische bevestiging van ontvangst van de bestelling op het door de consument opgegeven e-mailadres.
3. Émigré behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden aan de uitvoering te verbinden indien daartoe gegronde redenen bestaan, waaronder maar niet beperkt tot:
   1. kennelijke fouten in prijsstelling of productinformatie;
   2. vermoedens van fraude of misbruik;
   3. onjuiste of onvolledige klantgegevens;
   4. onvoldoende beschikbaarheid van producten.
4. Indien een bestelling niet geheel of gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld. Reeds betaalde bedragen voor niet-leverbare producten worden onverwijld terugbetaald.
5. Émigré treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van elektronische communicatie, persoonsgegevens en online betalingen.
6. Émigré is gerechtigd derden in te schakelen bij de uitvoering van de overeenkomst, waaronder betaal-, verzend- en logistieke partners.

Artikel 6

Prijzen en betaling

1. Alle vermelde prijzen op emigre.nl en in de fysieke winkel zijn uitgedrukt in euro’s (€) en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Émigré behoudt zich het recht voor prijzen, assortiment en productspecificaties op ieder moment te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds tot stand gekomen overeenkomsten.
3. Kennelijke fouten of vergissingen in prijsvermeldingen, aanbiedingen of productinformatie binden émigré niet.
4. Betaling dient volledig te geschieden op het moment van bestelling via de door émigré aangeboden betaalmethoden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5. De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan émigré te melden.
6. Indien een betaling wordt geweigerd, teruggedraaid, gestorneerd of anderszins niet succesvol wordt verwerkt, behoudt émigré zich het recht voor de overeenkomst op te schorten of te annuleren.
7. Eigendom van geleverde producten gaat pas over op de consument nadat volledige betaling is ontvangen.

Artikel 7

Levering en uitvoering

1. Émigré zal bestellingen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid verwerken en uitvoeren.
2. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven afleveradres. De consument is verantwoordelijk voor het correct en volledig verstrekken van adresgegevens.
3. Opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn. Overschrijding van een geschatte levertijd geeft de consument geen recht op schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
4. Indien een bestelling vertraging ondervindt of een product tijdelijk of definitief niet beschikbaar blijkt, zal de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte worden gesteld. In dat geval heeft de consument het recht de overeenkomst voor het betreffende product kosteloos te ontbinden, waarbij reeds betaalde bedragen voor dat product worden terugbetaald.
5. Émigré behoudt zich het recht voor een bestelling in deelleveringen uit te voeren indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is. Eventuele extra kosten voor een deellevering komen niet voor rekening van de consument.
6. Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de consument op het moment van levering aan het opgegeven afleveradres of aan een door de consument aangewezen derde.
7. Indien een pakket niet kan worden geleverd als gevolg van onjuiste adresgegevens, het niet ophalen van een zending of andere omstandigheden die voor rekening van de consument komen, behoudt émigré zich het recht voor aanvullende verzendkosten in rekening te brengen voor een nieuwe verzending.
8. Émigré is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douaneprocedures, overmacht of andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van ondernemer.

Artikel 8

Herroepingsrecht

Bij producten

1. De consument heeft het recht een overeenkomst op afstand betreffende de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van veertien (14) dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
3. Indien de consument in één bestelling meerdere producten heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd, vangt de bedenktijd aan op de dag waarop het laatste product is ontvangen.
4. Indien een levering bestaat uit meerdere zendingen of onderdelen, vangt de bedenktijd aan op de dag waarop de laatste zending of het laatste onderdeel is ontvangen.
5. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument émigré binnen de bedenktijd op ondubbelzinnige wijze op de hoogte te stellen van de beslissing de overeenkomst te herroepen. Dit kan per e-mail of door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping.
6. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt of gebruikt voor zover noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, zoals de consument dit redelijkerwijs ook in een fysieke winkel zou mogen doen.

Artikel 9

Verplichtingen consument tijdens bedenktijd

1. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product, de verpakking en eventuele bijgeleverde accessoires.
2. De consument mag het product uitsluitend hanteren en inspecteren voor zover noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, zoals dit redelijkerwijs in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
3. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product indien deze het gevolg is van een wijze van gebruik die verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
4. Producten dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd, inclusief eventuele meegeleverde accessoires, monsters en documentatie.
5. Indien een product wordt geretourneerd in een staat die verder gaat dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor inspectie, behoudt émigré zich het recht voor een evenredige waardevermindering in rekening te brengen of de retourzending te weigeren voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 10

Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten daarvan

1. Indien de consument gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht, dient hij of zij dit binnen de bedenktijd van 14 dagen op ondubbelzinnige wijze aan émigré kenbaar te maken. Dit kan per e-mail of door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping.
2. Na melding van herroeping dient de consument het product zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de melding van herroeping, terug te zenden aan émigré.
3. De consument dient het product terug te sturen in originele staat en verpakking, voor zover redelijkerwijs mogelijk, en conform de door émigré verstrekte retourinstructies.
4. De rechtstreekse kosten van retourzending komen voor rekening van de consument, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen of tenzij sprake is van een verkeerd geleverd, beschadigd of defect product.
5. Het risico en de bewijslast voor een correcte en tijdige retourzending liggen bij de consument totdat de retourzending door émigré is ontvangen.
6. Émigré vergoedt alle van de consument ontvangen betalingen voor het geretourneerde product, inclusief de oorspronkelijke standaard leveringskosten, onverwijld doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen nadat de consument de herroeping heeft gemeld.
7. Émigré behoudt zich het recht voor te wachten met terugbetaling totdat het geretourneerde product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
8. Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de door émigré aangeboden standaardlevering, worden de bijkomende kosten voor deze aanvullende leveringsmethode niet terugbetaald.
9. Terugbetalingen worden verricht via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is uitgevoerd, tenzij consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode.

Artikel 11

Uitsluiting herroepingsrecht

1. Émigré kan het herroepingsrecht uitsluiten voor producten zoals bedoeld in dit artikel, voor zover dit duidelijk bij het aanbod en vóór het sluiten van de overeenkomst aan de consument kenbaar is gemaakt.
2. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming, hygiëne of productintegriteit niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
3. Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend:
   1. parfums en geuren waarvan de verzegeling of beschermende sluiting is verbroken;
   2. samples, discovery sets en cosmetische producten waarvan de verzegeling of beschermende verpakking is geopend;
   3. producten die zichtbaar zijn gebruikt, getest of gewijzigd op een wijze die verder gaat dan redelijkerwijs noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
4. Indien een geretourneerd product niet in aanmerking komt voor herroeping op grond van dit artikel, behoudt émigré zich het recht voor de retourzending te weigeren en het product aan de consument retour te sturen.

Artikel 12

Herroeping en terugbetaling door ondernemer

1. Indien de consument op geldige wijze gebruik maakt van het herroepingsrecht, bevestigt émigré de ontvangst van de herroepingsmelding zo spoedig mogelijk per e-mail.
2. Émigré vergoedt alle betalingen die de consument heeft gedaan met betrekking tot het geretourneerde product, inclusief eventuele standaard leveringskosten, onverwijld doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de herroepingsmelding.
3. Émigré behoudt zich het recht voor te wachten met terugbetaling totdat het geretourneerde product in goede orde is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
4. Indien slechts een deel van een bestelling wordt geretourneerd, worden eventuele leveringskosten uitsluitend terugbetaald voor zover dit wettelijk vereist is.
5. Terugbetalingen worden uitgevoerd via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode van terugbetaling.
6. Indien blijkt dat een geretourneerd product is gebruikt, beschadigd, geopend of anderszins in een staat verkeert die verder gaat dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor beoordeling van de aard, kenmerken en werking van het product, behoudt émigré zich het recht voor een evenredige waardevermindering toe te passen of terugbetaling te weigeren voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 13

Klachten en conformiteit

1. Émigré staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de redelijke verwachtingen die de consument daarvan mag hebben, de vermelde productspecificaties en de op het moment van levering geldende wettelijke vereisten.
2. De consument wordt verzocht producten direct na ontvangst zorgvuldig te controleren op zichtbare schade, gebreken, onjuistheden of afwijkingen.
3. Klachten over beschadigde, defecte, onjuiste of onvolledige leveringen dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking, bij voorkeur binnen zeven (7) dagen na ontvangst van het product, schriftelijk aan émigré te worden gemeld, onder vermelding van een duidelijke omschrijving van de klacht en, indien redelijkerwijs mogelijk, voorzien van foto’s.
4. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de consument niet op.
5. Émigré zal klachten zorgvuldig behandelen en streeft ernaar binnen veertien (14) dagen na ontvangst inhoudelijk te reageren. Indien een klacht meer verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen deze termijn een bericht met een indicatie van de verwachte afhandelingstermijn.
6. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal émigré naar eigen keuze overgaan tot herstel, vervanging, passende compensatie of terugbetaling, voor zover wettelijk vereist.
7. Kleine afwijkingen in geurbeleving, productpresentatie, verpakking of batchgerelateerde variaties vormen niet zonder meer een gebrek, mits het product in redelijkheid overeenkomt met hetgeen is aangeboden.

Artikel 14

Aansprakelijkheid en geschillen

1. Émigré is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of andere vormen van indirecte schade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van de zijde van émigré of indien aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.
2. Iedere aansprakelijkheid van émigré is beperkt tot het bedrag dat de consument voor het betreffende product heeft betaald, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
3. De beperkingen van aansprakelijkheid in dit artikel gelden niet voor schade als gevolg van overlijden of lichamelijk letsel, noch indien sprake is van opzet, grove nalatigheid of wettelijke productaansprakelijkheid.
4. Émigré is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit oneigenlijk gebruik van producten, gebruik in strijd met instructies of waarschuwingen, of gevoeligheden, allergische reacties of individuele geur- of huidreacties, tenzij sprake is van een gebrek in het product waarvoor ondernemer wettelijk aansprakelijk is.
5. Consumenten wordt geadviseerd parfums en cosmetische producten vóór gebruik te testen indien sprake is van bekende gevoeligheden of allergieën.
6. Op alle overeenkomsten tussen émigré en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingend consumentenrecht van het land waar de consument woont aanvullende bescherming biedt.
7. Geschillen tussen consument en émigré zullen in eerste instantie in onderling overleg worden geprobeerd op te lossen.
8. Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 15

Wijzigingen van deze voorwaarden

1. Émigré behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen of aan te vullen.
2. Wijzigingen treden in werking op het moment van publicatie op emigre.nl, tenzij anders aangegeven.
3. Op een overeenkomst is steeds de versie van de algemene voorwaarden van toepassing die gold op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
4. De meest actuele versie van deze algemene voorwaarden is steeds beschikbaar via emigre.nl.

Versie 1.0 – 13 mei 2026